Informations légales

📋 Charte de l'entreprise

GARAA+ s'engage à fournir un service d'assistance automobile de qualité supérieure, basé sur des valeurs fondamentales de transparence, de rapidité et de professionnalisme.

Nos engagements :

• Transparence : Tarifs clairs et communication honnête
• Rapidité : Intervention en moins de 30 minutes
• Professionnalisme : Garagistes certifiés et équipements de qualité
• Sécurité : Protection des données et sécurité des interventions
• Service client : Support disponible 24h/24, 7j/7

⚖️ Décharge de responsabilité

GARAA+ s'engage à fournir un service d'assistance efficace dans le respect des conditions d'abonnement et des limites contractuelles.

Limitations de responsabilité :

• Les interventions sont limitées selon la formule d'abonnement choisie
• GARAA+ ne peut être tenu responsable des dommages préexistants
• Les interventions en dehors de la zone de couverture peuvent engendrer des frais supplémentaires
• Les retards dus aux conditions météorologiques ou au trafic ne sont pas de notre responsabilité
• Les réparations complexes nécessitant des pièces spécialisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire

👥 Droits de la clientèle

Tous nos clients ont droit à une assistance rapide, à la confidentialité de leurs données et à un suivi personnalisé.

Vos droits :

• Droit à l'assistance : Service selon les termes de votre abonnement
• Droit à la confidentialité : Protection de vos données personnelles
• Droit au suivi : Accès à votre historique d'interventions
• Droit à l'information : Transparence sur les tarifs et conditions
• Droit de réclamation : Processus de plainte et résolution des litiges
• Droit à la résiliation : Possibilité de résilier selon les conditions contractuelles

🔧 Partenaires garagistes

Nous collaborons avec un réseau de garagistes certifiés afin d'assurer la fiabilité et la sécurité des réparations.

Critères de sélection :

• Certification : Tous nos partenaires sont certifiés et vérifiés
• Équipement : Outillage moderne et adapté aux différents véhicules
• Formation : Formation continue sur les nouvelles technologies
• Assurance : Couverture d'assurance complète
• Disponibilité : Service 24h/24 pour les urgences
• Qualité : Évaluation continue de la satisfaction client

🔒 Protection des données

GARAA+ s'engage à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur.

Collecte et utilisation :

• Vos données sont collectées uniquement pour la fourniture du service
• Aucune donnée n'est partagée avec des tiers sans votre consentement
• Vos informations sont stockées de manière sécurisée
• Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données
• Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations

📞 Contact et réclamations

Pour toute question, réclamation ou information supplémentaire, notre équipe est à votre disposition.